FAQ

Wir haben Montag bis Sonntag von 6 bis 24 Uhr für Euch geöffnet. Dies gilt – solange nichts anderes kommuniziert wird – auch für Feiertage. 

Unsere Öffnungszeiten an den Weihnachtsfeiertagen in den Studios in Deutschland sind:

24. Dezember: 06:00 - 18:00 Uhr 

25. Dezember: 08:00 - 22:00 Uhr 

26. Dezember: 08:00 - 22:00 Uhr 

31. Dezember: 06:00 - 18:00 Uhr 

01. Januar: 08:00 - 22:00 Uhr 

Unsere Öffnungszeiten an den Weihnachtsfeiertagen in den Studios in Österreich sind: 

24. Dezember: 06:00 - 14:00 Uhr 

25. Dezember: 08:00 - 16:30 Uhr 

26. Dezember: 08:00 - 16:30 Uhr 

31. Dezember 08:00 - 16:30 Uhr 

01. Dezember: 10:00 - 22:00 Uhr 

Gerne kannst Du auf unserer Website einen Termin für ein einmalig kostenloses Probetraining vereinbaren. Wähle dazu erst das Studio, in dem du das Training absolvieren möchtest aus, gehe auf "Probetraining vereinbaren" und such dir einen passenden Termin aus.  

— Nur bei Vertragsabschluss vor dem 15.02.2022 —

Du gibst alles, um in Form zu bleiben. Wir auch. Fit/One arbeitet jeden Tag daran, Dir das bestmögliche Trainingserlebnis zu bieten. Nur eines ist noch größer als unsere Räume: unser Angebot an modernsten Geräten. Wir sind täglich topfit für Dich bereit.

Doch dabei haben wir mit Hindernissen zu kämpfen: Die Folgen der Pandemie sind noch immer spürbar, denn wir mussten das Studio mehrere Monate lang schließen. Außerdem treibt die Inflation sämtliche Kosten in die Höhe. Besonders die Preise für Strom und Wärme steigen erheblich.

Damit wir unsere Leistungen wie gewohnt für Dich erbringen können, mussten wir daher die Mitgliedsbeiträge anpassen. 

Mit Blick auf die Preiserhöhung vom 01.04.2024 müssen wir dir mitteilen, dass diese rechtswidrig war. Wenn du von der Preiserhöhung betroffen bist, findest du hier ein entsprechendes Formular. Bitte fülle das Formular aus und sende es an uns zurück, wenn du der Preiserhöhung (rückwirkend) widersprechen möchtest. Die Höhe des monatlich zu viel gezahlten Beitrages beträgt 2,00 €.

Die detaillierten Leistungen des jeweiligen Studios findest Du hier auf der Webseite unter Preise.

Ab einem Silber Vertrag, der in Deutschland abgeschlossen wurde, könnt Ihr in allen Studios innerhalb von Deutschland trainieren. Mit einem österreichischen Vertrag ab Silber stehen Euch entsprechend alle Studios in Österreich zur Verfügung. 

Wir veröffentlichen rechtzeitig vor dem Opening eines neuen Studios die Infos. Hier kannst Du dann zum Vorteilspreis ein Schnäppchen machen. Bitte beachte, dass es nur ein begrenztes Eröffnungsangebot gibt. 

Mit Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten ab 15 Jahren. Bitte komme zum Vertragsabschluss mit den Erziehungsberechtigten ins Studio, damit diese per Unterschrift die Genehmigung bestätigen.

Eine Tageskarte ist für 20 Euro erhältlich. 

Alle Informationen und offene Stellen findet Ihr auf unserer Website unter Karriere. 

Bei uns stehen Dir drei Laufzeiten zur Verfügung und Du hast die Wahl zwischen 23 Monaten, 12 Monaten oder 1 Monat.  

Dieses könnt Ihr ab dem Eröffnungstag in Eurem jeweiligen Studio abholen.

Am schnellsten können wir Dir über unseren Chat antworten, nutze dafür den virtuellen Avatar Fiona auf dieser Seite. Ansonsten erreichst Du unsere Mitgliederverwaltung immer Montag - Freitag von 9:00 - 11:00 Uhr unter der Telefonnummer 09306 90 91 - 95 

Bleibt mein Studio während des Wechsels zu Fitness First geöffnet? 

Ja. Dein Studio bleibt während der gesamten Zeit geöffnet. Dein Training kann also wie gewohnt weitergehen. Sollte es besondere Einschränkungen oder vorübergehende Änderungen geben, informieren wir die betroffenen Mitglieder rechtzeitig - per E-Mail und direkt im Club. 

Bleibt das Team vor Ort?

Ja! Du wirst weiterhin vom vertrauten Team betreut. Die bekannten Gesichter an der Rezeption und auf der Fläche bleiben für Dich da. 

Wird sich das Trainingsangebot verändern? 

Ja, unser Ziel ist es, Dir ein noch umfangreicheres Angebot zu bieten. Bestehende Highlights bleiben erhalten - zusätzlich erwarten Dich neue Kursformate, moderne Trainingsoptionen und noch mehr Vielfalt. 

Wann wird aus meinem FIT/One Club ein FitnessFirst Club? 

Wir können zum aktuellen Zeitpunkt noch keine konkreten Termine nennen. Sobald sich für Deinen Club und Dein Training Neuigkeiten ergeben, informieren wir Dich darüber.

Ändert sich der Mitgliedsbeitrag für mich? 

Nein, Dein Mitgliedsbeitrag sowie Deine Vertragslaufzeit bleiben bestehen.

Was geschieht mit meinem Vertrag? 

Dein Vertrag bleibt unverändert bestehen – so wie Du ihn abgeschlossen hast. Du musst nichts unternehmen. Alle bestehenden Konditionen, Laufzeiten und Leistungen behalten ihre Gültigkeit.

Muss ich als Mitglied irgendetwas aktiv verändern? 

Nein, Du brauchst nichts zu tun. Alles bleibt wie gewohnt bestehen – Deine Mitgliedschaft läuft ohne Unterbrechung weiter.

Besteht ein Sonderkündigungsrecht durch den Wechsel zu Fitness First? 

Durch den Wechsel zu Fitness First ändert sich an Deinen Vertragskonditionen nichts. Aus diesem Grund besteht kein Sonderkündigungsrecht für Dich.

Welcher Fitness First Tarifstufe entspricht mein Vertrag? 

Dein aktueller Tarif wird einem entsprechenden Segment bei Fitness First zugeordnet. Detaillierte Informationen dazu folgen in Kürze.

Bei Fitness First gibt es zwei Tarifstufen: BLACK und RED.

BLACK steht für das Premium-Angebot mit exklusiven Services und umfassender Studioauswahl.

RED bietet ein hochwertiges Trainingsangebot mit starkem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ob Dein Tarif künftig dem BLACK- oder RED-Segment zugeordnet wird, erfährst Du rechtzeitig in einem separaten Mailing.

Ich habe mir bereits einen Folgevertrag zum Aktionspreis gesichert - bleibt dieser gültig? 

Ja, bestehende Verträge und Angebote behalten selbstverständlich ihre Gültigkeit.

Was ist, wenn ich jetzt einen Vertrag abschließe oder verlängere?

Auch neue Verträge behalten ihre Gültigkeit. Perspektivisch wirst Du von zusätzlichen Vorteilen profitieren. 

Kann ich meinen Vertrag auf einen Fitness First Vertrag umstellen?

Eine Umstellung Deines Vertrags ist grundsätzlich nicht notwendig. Sobald Dein Studio in die Fitness First Mitgliedersoftware integriert ist und der Markenwechsel abgeschlossen ist, kannst Du automatisch alle Fitness First Clubs Deines Tarifsegments nutzen.

Welchem Segment Du angehörst, kannst Du unter Punkt 2.5 nachlesen.

Wenn Du Dein Tarifsegment – z. B. von RED auf BLACK – upgraden möchtest, ist das nach der Systemumstellung möglich. Wir informieren Dich rechtzeitig, sobald das technisch umgesetzt ist.

An wen muss ich mich zukünftig bei Fragen zu meinem Vertrag wenden? 

Deine bisherigen Ansprechpartner bleiben bis auf Weiteres bestehen – Du kannst Dich weiterhin direkt an Dein Studio oder den FIT/One Kundenservice wenden.

Perspektivisch werden zentrale Kontaktmöglichkeiten über die Fitness First Website zur Verfügung stehen – sobald die Umstellung erfolgt ist. Wir informieren Dich rechtzeitig, sobald es dazu Neuigkeiten gibt.

Kann ich in Zukunft auch Fitness First Studios nutzen? 

Ja, zukünftig wirst Du in weiteren Fitness First Studios trainieren können – darunter auch in Österreich und Deutschland. Welche Studios für Dich zugänglich sind, richtet sich nach der Höhe Deines Mitgliedsbeitrags und der Zuordnung zu den Fitness First Segmenten BLACK und RED. Sobald die technische Umsetzung abgeschlossen ist, informieren wir Dich über Deine erweiterten Trainingsmöglichkeiten.

Kann ich als Fitness First Mitglied nun auch FIT/One Studios nutzen? 

Auch das ist für Österreich und Deutschland geplant. Sobald die Systeme vereinheitlicht sind, steht Dir diese Möglichkeit offen.

Ich wollte von FIT/One zu Fitness First wechseln - brauche ich noch einen neuen Vertrag? 

Diese Entscheidung entfällt, da beide Marken nun zusammengehören. Alle FIT/One Clubs werden in den nächsten Monaten zu Fitness First Clubs.

Bucht jetzt Fitness First meine Beiträge ab? 

Keine Sorge – aktuell ändert sich an der Zahlungsabwicklung nichts. Deine Beiträge werden weiterhin wie gewohnt von FIT/One abgebucht. Sollte sich daran zukünftig etwas ändern, informieren wir Dich selbstverständlich rechtzeitig.

Werden meine Beiträge an Fitness First Beiträge angepasst?

Deine aktuellen Konditionen gelten weiterhin. Im Zuge der Integration prüfen wir alle bestehenden Mitgliedschaften sorgfältig, damit Du langfristig vom bestmöglichen Angebot profitierst. Im Rahmen der Weiterentwicklung unseres Angebots behalten wir uns vor, Dich über mögliche Optimierungen Deiner Mitgliedschaft gesondert zu informieren.

Ich bin Basic/Silber-Mitglied - was ändert sich an meinen Leistungen?

Deine Leistungen bleiben wie gewohnt bestehen. Zukünftig kannst Du Dich auf zusätzliche Vorteile freuen. 

Was passiert mit den FIT/One Öffnungszeiten? 

Es sind aktuell keine Änderungen geplant. Deine gewohnten Öffnungszeiten bleiben weiterhin bestehen.

Werden die FIT/One Studios umgebaut und deshalb geschlossen?

Alle Studios werden perspektivisch modernisiert – diese Maßnahmen erfolgen mit möglichst geringen Einschränkungen für Dich.

Kann ich meine Gutscheine, Tageskarten oder 10er Karten weiterhin einlösen?

Ja, alle bereits erworbenen Karten behalten ihre Gültigkeit. Diese können aber nur bei den ursprünglichen FIT/One Studios weiterhin eingelöst werden.

Kann ich weiterhin meine WellHub, UrbanSportsClub, Hansefit oder EGYM Wellpass Mitgliedschaft nutzen?

Ja, diese Kooperationen blieben weiterhin bestehen. Du kannst Dein Studio wie gewohnt besuchen.

Österreich: Aktuell bleibt alles unverändert. Es gibt keine Änderungen bei den bestehenden Kooperationen. Du kannst weiterhin wie gewohnt auf Deine Angebote zugreifen.

Aktuell gibt es in Österreich keine Aggregatoren, aber wir werden uns bemühen, nachzuziehen und Dir auch zukünftig zusätzliche Möglichkeiten anzubieten. Sobald dies möglich ist, werden wir Dich umgehend informieren, damit Du von den neuen Optionen profitieren kannst.

Kann ich weiterhin mit meinem Kooperationsvertrag trainieren? Bleibt mein Beitrag gleich?

Ja, bestehende Kooperationen bleiben erstmal erhalten. Es sind keine Änderungen Deiner Konditionen geplant.

Ich habe eine kostenlose Mitgliedschaft als Kooperationspartner oder Influencer - bleibt diese bestehen?

Auch hier bleibt alles wie gehabt. Sollten Änderungen notwendig sein, informieren wir Dich frühzeitig.